🎯 Votre mission

Véritable interface entre nos clients, la production et la logistique, vous assurez la gestion des comptes clients qui vous sont confiés. Votre objectif : garantir un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant à l’efficacité de la production et de la supply chain.

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🚀 Vos principales responsabilités

Au cœur de l’activité logistique et commerciale, vous serez amené(e) à :

• Assurer la réception, le contrôle et la prise en compte des programmes clients (EDI, emails…)

• Garantir l’intégration des nouveaux produits dans les délais

• Enregistrer et coordonner l’ensemble des demandes clients, en veillant à leur cohérence et à leur bonne prise en compte par la production et les approvisionneurs

• Évaluer la faisabilité des demandes de livraison, négocier les délais et sécuriser les engagements

• Suivre quotidiennement les niveaux de stocks de produits finis et anticiper les risques de rupture

• Piloter la conformité des livraisons, analyser les écarts et mettre en place des actions correctives

• Coordonner avec la production et les approvisionneurs :

  • L’ajustement des quantités produites et des niveaux de stocks

  • La gestion des priorités et des plans d’actions en cas d’aléas (retards, problèmes de production, casse outillage, etc.)

• Organiser les transports clients avec les prestataires logistiques et le service expédition (calcul du métrage, commande des camions, préfacturation)

• Suivre les indicateurs de performance logistique (taux de service, niveaux de stocks, MPM)

• Contrôler le respect des plannings fournisseurs et sous-traitants

• Participer au traitement des réclamations fournisseurs

• Assurer le classement et l’archivage des données liées à votre activité

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🧩 Votre profil

• Formation ou expérience en logistique, supply chain, administration des ventes ou transport

• Bonne maîtrise d’un ERP (idéalement SAP)

• Très bonne connaissance du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel (formules, analyses)

• Anglais et/ou allemand courant à l’oral et à l’écrit

• Capacité à réaliser des analyses capacitaires, analyses de variation de la demande client et lissage de la production et des transports

• Notions solides en logistique et transport

• Excellent sens de la communication et du relationnel, aussi bien en interne qu’en externe

• Rigueur, réactivité, esprit d’analyse et sens du service client

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🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé au cœur des flux logistiques et de la relation client

• Des interactions quotidiennes variées avec de nombreux interlocuteurs

• Un environnement stimulant où vos analyses et décisions ont un impact concret

• L’opportunité de développer vos compétences en logistique, supply chain et gestion client

📩 Envie de relever le défi ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service de la performance et de la satisfaction client.